Подать заявление о мошенничестве интернет магазина

Содержание

Виды мошенничества в интернете и куда обращаться?

Подать заявление о мошенничестве интернет магазина

Одним из наиболее распространенных видов хищения путем обмана является мошенничество в сети Интернет, поскольку в современном обществе без него уже не обойтись. В сети можно совершать различные денежные операции, осуществлять товарообмен, делать ставки, участвовать своим капиталом на биржах, работать и получать заработную плату.

Все это является объектом посягательства со стороны аферистов. Данная разновидность мошенничества является наиболее опасной и серьезной, поскольку в сети зарегистрировано огромное количество людей и преступления могут совершаться на дальних расстояниях. О том, как не пострадать от мошенничества в Интернете и куда обращаться, поможет данная статья.

Понятие, формы и виды мошенничества в сети

Данный вид преступления представляет собой манипуляции по похищению чужого имущества, осуществляемые путем обманных действий. В данном случае Интернет является способом совершения похищения капитала или другого ценного имущества. За данное злодеяние виновные лица подлежат привлечению к ответственности, как и за совершение злодеяния в реальности.

Об ответственности за мошенничество в сети

УК распространяет свое действие и на преступную деятельность в сети, так предусмотрена ответственность за мошенничество в Интернете – статья 159. Кроме этой нормы действия аферистов могут квалифицироваться и по совокупности статей. Например, за преступные деяния в области компьютерной информации, за незаконное предпринимательство и другие.

Наказание, которое понесет мошенник, будет зависеть от размера причиненного вреда, т.е. оценке подлежит стоимость похищенного и обстоятельства совершения преступления. За мелкое хищение грозит административная ответственность. Санкция ст. 7.27 КоАП предусматривает варианты наказаний: штраф или арест.

Ответственность по УК наступает, если размер похищенного превышает 1000 рублей. По основному составу мошенника ждет: минимальное наказание – штраф, максимальное – лишение свободы до двух лет.

Квалифицирующие составы предусматривают отягчающие обстоятельства совершения преступления: ч.2 – группой лиц или значительный ущерб (не менее 2500 рублей), ч.3 – лицом с использованием служебного статуса или крупный ущерб (свыше 250 тысяч рублей), ч.

4 – организованной группой или особо крупный размер ущерба (свыше 1 млн. рублей) или с лишением прав собственника на жилое помещение.

При квалификации преступного деяния необходимо его отграничивать от вымогательства, когда лицо, угрожая распространением какой-либо личной информации, требует денежных средств.

Формы и виды мошенничества в Интернете

Наиболее часто в сети встречаются следующие разновидности данного злодеяния:

  1. Предложения об участии в разнообразных проектах. Для того чтобы стать участников необходимо внести первоначальный взнос.
  2. Взлом и блокировка учетных записей в социальных сетях. Для того чтобы вновь получить доступ к своим страницам злоумышленники предлагают отправить смс на конкретный номер за высокую стоимость, при этом без всяких гарантий на разблокировку.
  3. Блокировка ОС, установленной на ПК с помощью вирусных программ, для снятия которой также требуется совершить аналогичные действия.
  4. Призывы перечислить денежные средства на благотворительные счета или на дорогостоящее лечение. Однако не все такие призывы квалифицируются как мошенничество.
  5. Мошенничество на торговых интернет-площадках (махинации с предоплатой, когда деньги переводятся, а товар к покупателю не доходит, или приходит по низкой стоимости; с кредитными карточками; с платным участием в конкурсе по трудоустройству и другие способы мошенничества).
  6. Распространение сообщений путем рассылки писем на адреса электронных ящиков с информацией о блокировке доступа к электронному кошельку или кредитной карточке. Для того чтобы разблокировать аферисты рекомендуют перейти по указанной ссылке, и на странице требуется ввести личные сведения (коды, пароли).
  7. Образование и функционирование финансовых пирамид.

Во всех указанных случаях мошенники путем обмана завладевают вашими денежными средствами. Возможно, вам известны какие-то иные виды интернет-мошенничества.

Куда сообщить о мошенничестве в Интернете?

Если вы стали жертвой злоумышленников в сети, то обращаться за восстановлением нарушенных прав следует в те же органы, как и в ситуации с мошенничеством в реальной жизни. При этом не имеет значения, знакомы ли вы с аферистом в живую – это не влияет на ход расследования и раскрываемость.

С того момента, как были обнаружены первые факты мошенничества в сети, правоохранительные органы начали разрабатывать свои методы расследования и борьбы с данным преступлением.

Даже если сумма похищенных денег не столь велика, все равно необходимо обращаться с заявлением в полицию.

Возможно, вы поспособствуете расследованию уголовного дела и поиску виновных лиц, поскольку ваша информация о факте мошенничества может быть далеко не единственной.

Наиболее часто волнующий вопрос – куда писать заявление о мошенничестве в Интернете? Делами данной категории занимается специально созданный в системе МВД отдел по борьбе с интернет-мошенничеством. Эта структура занимается делами, которые имеют отношение к компьютерной информации, и получил название отдел «К».

Осведомленные граждане могут подавать заявление непосредственно в данное управление по месту проживания в регионе. Таким образом, не будет затягиваться время на передачу жалобы по подведомственности, если заявление первоначально поступило в отделение полиции по месту проживания. Сотрудники обязаны будут при получении заявления перенаправить его в соответствующий отдел.

Обращение с заявлением

Обратившись к дежурному сотруднику ближайшего отделения полиции, необходимо сообщить всю информацию о факте совершенного преступления, а также о возможных виновных лицах. Важными для следователя будут следующие сведения:

  • сайт, на котором произошли мошеннические махинации;
  • прозвище лица и полная переписка со злоумышленником;
  • данные карточки или электронного кошелька, с которых осуществлялись денежные переводы или были похищены средства;
  • адрес электронного ящика злоумышленника;
  • номер телефона, который был заявлен для отправления сообщений и другая важная информация.

Процедура обращения граждан предусматривает и анонимную подачу жалобы. Также имеется номер телефона горячей линии для устных обращений.

Однако данные варианты не несут в себе полной информативности, поэтому жалобы рассматриваются с меньшей заинтересованностью.

Практика показывает, что в соответствии с процессуальными нормами анонимки не являются прямым поводом для возбуждения уголовного дела.

Подача заявления по факту мошенничества в сети возможна также и в электронном виде – на специализированном портале МВД. Для этого заполняется специальный формуляр в разделе «Прием обращений» и указывается адресат – управление «К», для быстрого реагирования.

Куда еще необходимо обращаться в случае мошенничества в Интернете?

От различных ситуаций будет зависеть то, куда еще можно обратиться, чтобы защитить свои права и попробовать вернуть деньги.

Так, если средства были перечислены путем обмана злоумышленнику с помощью электронной системы платежей (Яндекс.

Деньги, WebMoney, EasyPay и другие), необходимо написать письмо в службу поддержки данной системы. Этим способом можно добиться блокировки электронного кошелька мошенника.

Администрация сайта вряд ли предоставит персональные сведения о злоумышленнике, однако если требование поступит от правоохранительных органов в официальной форме, то можно получить паспортные сведения владельца электронных денег. После чего можно будет подавать в суд об истребовании похищенной суммы.

Кроме этого, в Интернете действуют специальные сервисы, которые занимаются блокировкой «вредных» сайтов. Подобного рода жалобы рассматривают на следующих сайтах:

  • webmaster.yandex.ru;
  • google.com;
  • virusdesk.kaspersky.ru;
  • analysis.avira.com/ru/submit-urls.

Рассмотрением жалоб подобного характера занимается и российская структура в области информационных технологий – Роскомнадзор, у которой также существует собственный сайт.

Мошенничество на сайтах интернет-магазинов: куда обращаться?

В случае обмана в интернет-магазине первым шагом является обращение в виде претензионного письма в адрес продавца.

При отсутствии сведений о юридическом адресе можно найти любую другую контактную информацию (электронная почта, телефоны).

В претензионном письме необходимо подробно изложить суть правонарушения, которое было допущено со стороны торгового объекта, а также обозначить требования о замене товара или о возврате денежных средств.

Если требования были проигнорированы, необходимо идти дальше. В случае явного факта мошенничества (деньги были переведены, а товар так и не получен) следует подавать жалобу в правоохранительные органы – полицию или прокуратуру. За восстановлением нарушенных прав (в товаре обнаружен дефект и необходим обмен или возврат) следует обращаться в Роспотребнадзор.

Если похищение произошло на сайте торговой площадке (Авито и другие), то следует незамедлительно писать письмо в адрес руководства для дальнейшей блокировки злоумышленника.

А затем обращаться в полицию, где необходимо предъявить документ, который подтверждает факт перевода денежных средств со счета. Место пребывания и личность аферистов можно узнать по IP-адресу. При обнаружении мошенника ему предъявляется обвинение в совершении преступления.

Можно еще обратиться в банковскую организацию для приостановления операции по переводу денег (если перечисление еще не было осуществлено).

Раскрываемость преступлений и поиск злоумышленников очень трудоемкий и зачастую затрудняется недосягаемостью виновных лиц. Однако в 2020 году число подобных разбирательств возросло в разы, и шансы на раскрываемость и поиск мошенников увеличились.

Чтобы не стать потерпевшим от махинаций интернет-мошенников, необходимо совершать покупки только на надежных и достоверных сайтах, а также никому не сообщать секретных сведений о вашей кредитной карточке и электронном кошельке, и не «подкупаться» на всякого рода перспективные приманки.

: Виды мошенничества в интернете

Источник: http://ugolovnyi-expert.com/moshennichestvo-v-internete-kuda-obrashhatsya/

Мошенничество в интернет-магазине

Подать заявление о мошенничестве интернет магазина

При большом количестве интернет-магазинов не исключены случаи мошенничества и обмана, которые можно предотвратить или привлечь продавца к ответственности.

В 2018 году популярные торговые площадки в интернете предлагают бесплатную доставку, выгодные цены и лояльные условия обслуживания клиентов.

Но за завесой выгодного сервиса кроется возможный развод покупателей, обман по качеству продукции и полное отсутствие ответа на жалобы, включая возврат денег.

Как вернуть деньги за товар, который не соответствует заявленным характеристикам, куда жаловаться на мошенников? Зная порядок действий и закон, можно избежать неприятных ситуаций при дистанционных покупках, а также отстоять свои права в досудебном и судебном порядке, в чем поможет консультация компетентных юристов нашей компании.

На международных торговых площадках аферисты встречаются чаще, чем в легальных российских магазинах – алиэкспресс, eBay, Joom и т.д.

Мошенничество в интернет-магазинах: схемы

Какие схемы остаются актуальны в настоящее время и что следует знать, чтобы не быть обманутым в интернет-магазине:

  • сайты одностраничники с одноименным товаром – отыскать мошенников сложно, а товар зачастую продается по завышенной цене и далеко не оригинальный;
  • цена на сайте ниже, чем требования при получении посылки наложенным платежом или через курьерскую службу – право отказаться от продукции остается за покупателем (остается оплатить только услуги по доставке кроме Почты России – взимается с отправителя);
  • в коробке не тот товар, который был заказан – такие ситуации лучше предупредить путем записи переговоров с менеджером при заказе, а также вскрытием посылки в присутствии свидетелей;
  • 100% предоплата без отправки товара – случай, подпадающий под ст. 159.6 УК РФ, который придется доказать, имея на руках неоспоримые доказательства в виде платежной квитанции, записи разговора или письменной переписки с магазином;
  • ненадлежащее качество продукции – обман, мошенничество, ошибка, в которой придется разбираться путем жалоб и переговоров с руководством магазина, а также в суде (если мирное урегулирование спора не достигнуто).

За мошенничество в онлайн-магазинах предполагается административная ответственность – штраф (до 1 тыс. руб. ущерба) и уголовная – лишение свободы.

Куда подать жалобу на интернет-магазин мошенников

Для защиты собственных прав рекомендуется обратиться за консультацией к юристам, которые помогут грамотно составить жалобу и совершить неправомерные действия для защиты потребителя.

В какие организации можно подать жалобу на интернет-мошенников в магазине:

  • отдел «К» в МВД или любое отделение полиции – подается заявление с указанием подробностей происшествия и доказательствами по делу;
  • поддержка платежной системы – счет мошенника могут заблокировать до выяснения обстоятельств;
  • на сайте Роскомнадзора можно подать жалобу на мошенников магазина дистанционно, объяснив противоправность действий продавца;
  • Group-IB – международная компания по киберпреступности, которая поможет разрешить споры при покупке на таких площадках, как Таобао, алиэкспресс, Ебей и прочие;
  • организация «Сердитый гражданин» также оперативно реагирует на обращения граждан по вопросу обмана и мошенничества.

Прежде чем обращаться за поддержкой к сторонним компаниям, можно попробовать урегулировать ситуацию с руководством интернет-магазина, направив претензию о возврате денег ввиду ряда причин.

Возврат денег в интернет-магазине мошенников

Как правомерно вернуть деньги при покупке в интернет-магазине, если вас обманули? С юридической точки зрения возврат средств возможен при соблюдении следующих действий:

  • подается претензия, составить которую лучше при поддержке юристов;
  • если ответ на претензию не получен, то можно написать заявление в полицию;
  • параллельно можно подать иск в прокуратуру и жалобу в Роспотребнадзор;
  • взыскать понесенный ущерб в принудительном порядке можно напрямую через суд, если известны все данные контрагента

Чтобы заявление не затерялось в пучине подобных, а уголовное дело было возбуждено и расследовано, следует подготовить весомые доказательства по делу:

  • свидетельские показания;
  • записи – фото, видео, аудио;
  • платежные документы;
  • переписку с мошенником;
  • экспертное заключение о товаре и прочее.

Полный список по конкретной ситуации можно получить, если привлечь к делу адвоката или опытного юриста.

Возмещение материального и морального вреда потерпевшего в случае судебного разбирательства по делу о мошенничестве в интернет-магазине возможно на основании ст. 42 УПК РФ.

Резюме

Сделки в онлайн и офлайн режиме практически идентичны. Простыми словами – покупатель интернет-магазина имеет те же права по защите своих интересов, что и в случае приобретения в любом магазине своего города. При дистанционных сделках можно требовать возврат, обмен товара в случае ненадлежащего качества, брака и при нарушении прав потребителя.

Вернуть деньги и решить спор можно в досудебном и судебном порядке, что зависит от обстоятельств. В случае некомпетентности в правовых вопросах лучше воспользоваться поддержкой юристов, которые помогут разобраться с доказательной базой, защитой истца и официальными бумагами по делу.

Здравствуйте.меня зовут Яна.я попала в неприятную ситуацию. Заказала через интернет магазин товар.получила через неделю в почтовом отделении. придя домой обнаружила,что в посылке не то ,что заказывала. что делать в этом случае. Отдала большие средства за полученное. Как мне вернуть свои деньги? На телефон указанный на сайте звоню, но говорят “не правильно набран номер” . Помогите пожалуйста

мошенничество в интернет-магазине

Здравствуйте. Перед покупкой в интернете рекомендую всегда проверить поставщика: позвонить по указанному на сайте телефону, связаться со службой поддержки покупателей, прочитать отзывы о данном интернет магазине и т.д… Необходимо убедиться, что это не мошенники. В Вашем случае необходимо подать заявление в полицию в отдел «К», который расследует преступления.

через интернет, К заявлению приложить все документы, подтверждающие заказ и получение товара у данного поставщика и указать адрес сайта. Заявление можно подать, обратившись в полиции или же на официальном сайте МВД РФ в подпункте отдел ” К”. Ваше заявление обязаны рассмотреть и принять меры. Дальнейшие Ваши действия будут зависеть от решения, принятого отделом «К».

Удачи!

Добрый день. Купил в интернет-магазине товар, доставили его экспресс доставкой. Заплатил деньги, когда развернул коробку, оказалось, что то что прислали не соответствует фотографиям на их сайте, сразу позвонил и сказал об этом магазину.

Сказали написать претензию, написал сейчас говорят, что деньги не вернут..

мошенничество в интернет-магазине Юрист: Владимир Красников

Добрый вечер!

В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным
способом покупатель вправе отказаться от товара в любое

время без указания причин до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего

качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,

покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи

товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его

товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и

условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа

не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения

товара у данного продавца.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,

уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов

продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через

10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Поэтому напишите претензию и укажите, что в случае отказа вы будет обращаться в Роспотребнадзор, а также в суд с указанными требованиями, а также неустойки предусмотренной законом и компенсацией морального вреда.

Здравствуйте,перевела деньги в интернет-магазин,якобы за товаро, через сбербанк,чек есть,оказалось это мошенники есть ли шанс вернуть деньги?

мошенничество в интернет-магазине Юрист: Александр Кузнецов

Когда вы перевели деньги?

Здравствуйте! Стал жертвой мошенников( интернет -магазина авто-покрышек.

Деньги перечислял через сбербанк онлайн, на ООО все реквизиты которого тоже в Сбербанке, организация оказалась липовая и просто пропала вместе с сайтом, как оказалась я не один такой.

Как и куда жаловаться на такий аферистов?

Заранее спасибо!

мошенничество в интернет-магазине Юрист: Александр Кузнецов

Добрый вечер. Когда платеж был?

Здравствуйте! Стал жертвой мошенников( интернет -магазина авто-покрышек. Деньги перечислял через сбербанк онлайн, на ООО все реквизиты которого тоже в Сбербанке, организация оказалась липовая и просто пропала вместе с сайтом, как оказалась я не один такой. Как и куда жаловаться на такий аферистов? Заранее спасибо!
Андрей

Добрый день Андрей! Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением о мошеничестве!

Добрый день! Пожалуйста помогите решить проблемму. 30.10.2015г. мною был оформлен заказ в интернет-магазине texnoset.com/index.php?route=common/home

Это был фотоаппарат Canon 650D body, стоимостью 18 790р.

Ответ пришел очень быстро с реквизитами для перечисления денежных средств на банковский счет ООО “Цезарь”, открытый в Сбербанке, г. Москва.

Оплату фотоаппарата и доставки службой DHL, стоимостью 400р. я произвела на следующий день (31.10.2015г.) через Сбербанк Онлайн. (Есть документ). Сумма составила 19190.

В письме сообщалось, что зачисление перевода осуществляется в течении 1-3 рабочих дней.

Дозвониться по телефону, который указан на сайте (8 (495) 975 9128) не возможно и 03.11.2015г. я написала письмо с просьбой уточнить, когда будет отправка, т. к. очень хотела получить фотоаппарат к Дню своего Рождения.

Ответ прищел на следующий день. “Мы очень сожалеем, но не можем выполнить Ваш заказ, у нас возникли организационные трудности с поставками техники. Новые поставки мы ожидаем только к концу ноября.

Если ждать заказ так долго для Вас неприемлемо, то мы обязательно вернем Вам всю уплаченную сумму + 5% сверху в виде компенсации морального ущерба. Возврат денежных средств мы можем осуществить переводом на банковскую карту.

Для этого, пожалуйста, сообщите следующую информацию: 1) Полный номер карты (16 или 18 цифр на лицевой стороне карты) 2) Срок действия карты (расположен на лицевой стороне карты, например, “09/16”) 3) Имя держателя карты так, как написано на самой карте (например, “IVAN IVANOV”) 4) Проверочный код CVC\CVV (последние 3 цифры, расположены на обратной стороне карты рядом с подписью) Возвратный платеж будет авторизован в течение 24х часов, мы вернем всю сумму + 5% дополнительно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.”

Я попросила уточнить о наличии другой модели фотоаппарата для замены. Ответа не последовало. Тогда я отправила номер карты и Ф.И.О. владельца. На что пришел ответ: “Возвратный платеж с эквайринга – это не то же самое, что просто перевод на карту. Для возврата необходимы ВСЕ запрошенные нами данные.”

В следующем письме я отправила полные реквизиты СЧЕТА в Сбербанке. И написала, что этих данных достаточно для осуществления возврата денежных средств. В ответ – тишина.
мошенничество в интернет-магазине Юрист: Александр Кузнецов

Доброе утро Мария. Вы рискуете вообще остаться без денег.Категорически запрещено передавать такую информацию по картам.

Юрист: Александр Кузнецов Для этого, пожалуйста, сообщите следующую информацию: 1) Полный номер карты (16 или 18 цифр на лицевой стороне карты) 2) Срок действия карты (расположен на лицевой стороне карты, например, «09/16») 3) Имя держателя карты так, как написано на самой карте (например, «IVAN IVANOV») 4) Проверочный код CVC\CVV (последние 3 цифры, расположены на обратной стороне карты рядом с подписью) Возвратный платеж будет авторизован в течение 24х часов, мы вернем всю сумму + 5% дополнительно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.”

Вам необходимо написать заявление в полицию, в отдел «К». Данный отдел рассматривает преступления в сети интернет, связанные с мошенничеством.

Юрист: Александр Кузнецов

Не удаляйте свою переписку в сети, сохраните ее, распечатайте и напишите заявление в полицию, возможно вы не одна в этом положении.

Юрист: Александр Кузнецов

Возможно это липовая страница в сети.

Добрый день. А вы можете прикрепить сканы всех документов, которые у вас есть по данному делу?

Юрист: Александр Кузнецов

Во вложении данные об ООО «Цезарь»

Ответ прищел на следующий день. «Мы очень сожалеем, но не можем выполнить Ваш заказ, у нас возникли организационные трудности с поставками техники. Новые поставки мы ожидаем только к концу ноября. Если ждать заказ так долго для Вас неприемлемо, то мы обязательно вернем Вам всю уплаченную сумму + 5% сверху в виде компенсации морального ущерба.
Мария

и если не трудно скан этого сообщения

Мария, попробую составить вам исковое заявление, зайдите на сайт завтра

конечно отправляйте!

Заявление составили нормально.

посмотрите файл, если что пишите. буду рад помочь.

Источник: https://vitlprav.ru/ugolovnoe-pravo/moshennichestvo-v-internet-magazine/

Что делать, если столкнулись с мошенничеством продавцов интернет-магазинов?

Подать заявление о мошенничестве интернет магазина

В последнее время распространение получают случаи мошенничества со стороны торговых интернет площадок. Таким образом, все потребители, совершившие оформление покупки в таком интернет-магазине остаются обманутыми.

Это одна из самых распространённых форм мошенничества со стороны интернет-магазинов, при котором происходит кража денежных средств через электронные платёжные системы.

С учащением таких случаев появляется всё больше обманутых покупателей, которых интересует куда можно обратиться за возмещением убытков и что предпринять для восстановления своих прав. Эти действия помогут вернуть уплаченные мошенниками средства обратно.

Важно: привлечение к ответственности за мошенничество в сети Интернет предусмотрено статьёй 159 Уголовного Кодекса РФ и предполагают вынесение штрафных санкций, заключение под стражу и лишение свободы на срок до 6 лет.

Многоканальная бесплатная горячая линияЮридические консультации по уголовному праву. Ежедневно с 9.00 до 21.00Москва и область: +7 (495) 662-44-36Санкт-Петербург: +7 (812) 449-43-40

Виды мошенничества

  • несоответствие по качеству полученного товара с тем, модель которого была представлена на сайте магазина;
  • предоставленное описание товара соответствует более низкой стоимости, чем то, что указано в чеке, предъявляемом клиенту магазина;
  • полученный товар оказался низкого качества, включая его полную непригодность для ношения, в случае с одеждой, или иного вида эксплуатации;
  • оплата заказа была произведена, но товар не был доставлен по указанному адресу в ожидаемые сроки (именно этот вариант мошеннической схемы встречается в более половины случаев).

Что бы обойти подобные инциденты стоит с особой тщательностью и внимательностью проверять сайт магазина, изучив все отзывы, которые могут встречаться не только на нём, но и на сторонних ресурсах, Только после подтверждения положительной репутации продавца можно проводить оплату покупки через электронные платёжные системы.

Чтобы не пополнить ряды обманутых покупателей, лучше оплачивать все свои интернет-покупки  наложенным платежом, то есть при непосредственном получении товара.

Важно: в случае, если от продавца в Ваш адрес поступают угрожающие сообщения (через аккаунты социальных сетей или прочие средства связи) необходимо их игнорировать или написать заявление в полицию.

Алгоритм действий для обманутых покупателей

  1. Во-первых, необходимо составить претензию в рукописном или электронном виде и направить её продавцу по адресу указанных контактов на сайте интернет-магазина. Вариант решения спора в досудебном порядке является не только преимущественным, но и обязательным.

    В тексте претензии необходимо представить причины направленной жалобы и перечислить все свои условия и требования;

  2. Следующим пунктом является обращения в полицию.

    Туда предоставляются доказательства одного из 2-х имеющихся оснований – это либо отказ со стороны продавца возместить ущерб от неудачной покупки либо отсутствие ответа на претензию со стороны обманутого покупателя;

  3. Далее следует обращение в суд для подачи иска.

    В том случае, если имеются сведения о юридическом адресе продавца можно сразу отправить иск судье, в обход обращения в полицию.

Для успешного результата всех вышеописанных действий лучше всего сохранять все чеки, совершаемых операций покупки, которые были получены при оформлении заказа, оплаты через электронные платёжные системы или иными способами.

Куда подавать жалобу на продавца-мошенника

Существуют следующие инстанции для обращения:

  • в органы полиции,
  • в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;
  • в прокуратуру или судебный орган.

При этом необходимы образцы составлении заявлений:

  • претензия продавцу магазина,
  • жалоба в органы полицию.

Состав жалобы:

  • электронный адрес магазина, в котором была совершена покупка;
  • информация о продавце, указанная им самим на своём сайте.
  • номер электронного кошелька или банковской карты, на которые были отправлены денежные средства;
  • иная информация, известная покупателю.

В тексте претензии нужно кратко изложить следующие пункты:

  • обстоятельства дела,
  • время совершения покупки,
  • переведённая сумма,
  • условия и требования к продавцу интернет-сайта, где была совершена неудачная покупка.

При подаче искового заявления в полицию о факте мошеннических действий продавца интернет-магазина следует собрать необходимые сведения о нём с указанием города регистрации торговой площадки.

Это заявление сначала подаётся дежурному, а после отправляется в специализированный отдел, который занимается рассмотрением мошеннических действий в сети Интернет.

Образец жалобы

Образец жалобы на интернет-магазин.doc

Обращение в Федеральную службу по надзору

Покупателем, обманутым продавцами в сети Интернет, следует обратиться в Роспотребнадзор. Претензия составляется в свободном варианте, но следует указывать некоторые ключевые сведения:

  • сумма перевода,
  • ответные действия продавца после отправки претензии,
  • интернет-адрес магазина,
  • прочие данные, имеющие прямую связь по данному делу.

Для получения справочной информации о грамотном составлении заявления на продавца и сроках его рассмотрения необходимо обратиться в Роспотребнадзор.

Советы покупателям

Нужно признаться, практика рассмотрения исков о возврате денежных средств, переведённых через электронные платёжные системы, доказывает, что возмещение материального ущерба в результате неудачной покупки на сайте мошенников и их привлечение к ответственности удается достаточно нечасто.

Во избежание подобных ситуаций, когда денежные средства были переведены на счёт продавца-мошенника, а товар так и не был получен, либо не соответствует предоставленным качественным характеристикам, следует:

  • осуществлять покупки только у продавцов, имеющих хорошую репутацию, по отзывам пользователей, или заранее проконсультировавшись о качестве товара и уровне обслуживания;
  • отследить безопасность перевода денежных средств, сохранив все чеки и квитанции;
  • предварительно обсуждать с продавцом все вопросы, касаемо доставки и оплаты напрямую с продавцом;
  • избегать покупок товаров и услуг по неадекватно низким ценам и пр.

Помните, что только осторожность в оплате покупок через сеть Интернет поможет избежать потери денежных средств.

Источник: https://ugolovnoe.com/prestupleniya/ekonom/moshennichestvo-internet-magazinov

Разводы интернет-магазинов, как вернуть деньги, если вас обманули

Подать заявление о мошенничестве интернет магазина

Среди честных магазинов в сети попадаются мошенники, присылающие некачественный товар или разводящие покупателя на деньги. Потребителям важно знать, как обезопасить себя и куда жаловаться, если интернет-магазин не возвращает деньги.

Опасные интернет-магазины — с первого взгляда

Простенький сайт можно сделать за 2-3 часа. На нем будет ограниченный набор товаров и форма для оплаты услуг. Этого достаточно для проведения мошеннических операций. Но такие сервисы всегда выделяются на фоне крупных и честных магазинов стандартным и примитивным дизайном, опечатками и ошибками, накладывающимися друг на друга картинками.

Распознать ложный ресурс можно также по отсутствию:

  • подробного описания товаров;
  • реквизитов владельца, контактов, адресов;
  • данных юридического лица;
  • ссылок на поставщиков, производителей;
  • информации о возврате, точного описания гарантий;
  • различных способов для оплаты (чаще всего предложены электронные кошельки).

На таком сайте:

  • есть много информации о безопасности и конфиденциальности;
  • указаны 1-2 номера, чаще — мобильные;
  • в адресной строке — незащищенное соединение (http вместо https).

Ложные магазины не живут долго, поэтому их домены отличаются небольшим возрастом. При проверке обратите внимание на дату регистрации, отзывы на сторонних ресурсах и наличие юридических данных.

Проверить сервис на надежность можно в режиме онлайн на Whois Service, через поиск Гугл или Яндекс и на сайте ФНС (egrul.nalog.ru), соответственно.

Репутацию электронного кошелька можно посмотреть в той системе, к которой он принадлежит.

Способы мошенничества

Разводы интернет-магазинов:

Проверенные схемы для заработка

Подойдет всем

3

Любителям Forex

13

Знание компьютера

1

Подойдет всем

11

Подойдет всем

13

Подойдет всем

2

Подойдет всем

15

Подойдет всем

2

Подойдет всем

0

Любителям ставок

0

  1. «Зеркала». Копируют брендовые магазины типа Lamoda или OZON, наживаются на авторитете компании. Иногда покупателям удается забрать товар, но приходит дешевая подделка, а не обещанный бренд.
  2. Игнорирование клиента после оплаты товара. Деньги перечислены, продавец не отвечает, техническая поддержка молчит, покупки нет.
  3. Некомплект, то есть не хватает запчастей, элементов одежды и т.д.
  4. Несоответствие описанию. Мошенники присылают товар другого цвета, формы, качества.
  5. Заказанный продукт пришел сломанным, просроченным, бракованным.
  6. Продавец заставляет доплатить. В процессе оформления заказа возникает необходимость доплатить за доставку. Или фактическая стоимость услуги оказывается выше той, что была обозначена на сайте.
  7. Отсылка к ненадлежащей работе почтовой службы. Якобы продавец отправил товар, а почта его потеряла. Аферист даже может предоставить трек для отслеживания, конечно же, липовый.
  8. Передача данных третьим лицам, хищение средств с карты или электронного кошелька.

Интернет-магазин мошенник

Среди явных мошенников встречаются магазины, которые халатно относятся к своей работе. Они отправляют ту же продукцию, что продают, но постоянно затягивают с доставкой, отказывают в возврате или ремонте по гарантии. За это магазины тоже можно и нужно наказывать.

Уловки мошеннических интернет-магазинов

Мошенники пользуются доверчивостью покупателей, их тягой к наживе и экономии, погоней за брендами.

Уловки аферистов:

  • брендовые вещи по низкой цене;
  • подарки, скидки, акции;
  • ограниченные сроки распродажи или число товаров;
  • эксклюзивные вещи.

Мошеннические интернет-магазины играют на чувствах и эмоциях людей. Они делают все возможное, чтобы подтолкнуть человека к спонтанному решению и он не успел проанализировать предложение, рационально оценить ситуацию.

Как вычислить лохотрон?

Признаки, которые помогут распознать лохотрон:

Проверенные схемы для заработка

Подойдет всем

3

Любителям Forex

13

Знание компьютера

1

Подойдет всем

11

Подойдет всем

13

Подойдет всем

2

Подойдет всем

15

Подойдет всем

2

Подойдет всем

0

Любителям ставок

0

  • оплата заказа по номеру телефона или на электронный кошелек;
  • в интернете нет отзывов, или большинство из них отрицательные;
  • на свободных ресурсах нет информации о магазине;
  • техническая поддержка не отвечает или форма обратной связи отсутствует;
  • магазин работает по полной или частичной предоплате;
  • доставка только почтой;
  • возраст сервиса 2-3 месяца (это можно проверить через домен, не всегда истинный возраст совпадает с тем, что указан в информации на сайте).

Если вы заметили хотя бы один из названных признаков, то стоит отказаться от покупки в этом магазине.

Чтобы наверняка обезопасить себя, проведите полноценное расследование:

  1. Определите достоверность регистрационных данных: адреса офисов и складов, телефон и другие контакты (один из номеров обязательно должен быть стационарным), номер счета и остальные платежные реквизиты, ОГРН.
  2. Изучите особенности домена. Он должен быть первого уровня (тип «названиемагазина.ru»), а не созданным на конструкторе (например, тип «названиемагазина.narod.ru): проще говоря, быть платным. На сервисе https://xtool.ru проверьте возраст ресурса в днях. На сайте https://www.whois.com узнайте, на кого домен зарегистрирован.
  3. Проанализируйте отзывы. Их отсутствие, преобладание негативных или наличие только положительных должно насторожить вас.
  4. Проверьте сайт на надежность, не состоит ли он в черном списке (https://www.stop-list.ru).
  5. Определите наличие групп в социальных сетях. Оцените их численность, активность наполнения. У честных магазинов группы выглядят живыми, регулярно обновляются, растут по количеству участников. Там же можно задать вопросы, познакомиться с отзывами, еще раз увидеть товары.

Названные признаки нужно рассматривать вкупе друг с другом. По отдельности они не говорят о мошенничестве. Юный возраст может означать, что магазин только что открылся. Положительные отзывы могут быть реальными и свидетельствовать о честности продавца. Но если вы заметили сразу несколько тревожных сигналов, то лучше избегать сделок с этим сервисом.

Правила для покупателей в интернет-магазинах

Согласно реальной статистике, обманутым покупателям редко удается вернуть потраченные деньги и наказать преступника, потому что мало кто обращается за помощью, не пытается отстоять свои права. Поэтому нужно заботиться о своей безопасности, а в случае обмана бороться за справедливость.

Рекомендации для безопасных покупок:

  1. Внимательно изучать отзывы о магазине.
  2. Заказывать вещи только на проверенных платформах.
  3. Не соглашаться на предоплату.
  4. Сохранять все платежки.
  5. Не покупать товары, которые стоят намного ниже рыночной цены, имеют большую скидку (более 10%).
  6. Общаться напрямую с продавцом, обсуждать условия доставки, возврата.
  7. Не покупать товар на сайте, у которого нет никаких данных для связи (адреса, телефоны, координаты, Email).

Используйте агрегаторы типа Яндекс Маркета. Если вы нарвались на афериста, то можете пожаловаться на интернет-магазин мошенников, отправить запрос на блокировку. Многочисленные жалобы заставят поисковиков исключить сайт из результатов выдачи. Делитесь на тематических форумах адресами обманщиков. Изучайте права потребителя.

Покупка в интернет-магазине в социальной сети

Если вы заказываете товар в социальной сети, например, в Инстаграме или в ВКонтакте, то обратите внимание на следующие правила безопасности:

  1. Изучайте аккаунт продавца. У него должно быть много друзей, фотографий, (притом, качественных), подробное описание товаров, как можно больше контактов для связи. Фото продукции в основном сделаны в одном месте, одежда показана на одном человеке.
  2. Если что-то непонятно, то спрашивайте об этом, просите прислать дополнительные фотографии.

Источник: https://scam.zone/stati/razvody-internet-magazinov/

Мошенничество в интернете: куда обращаться, чтобы вернули деньги, виды и схемы

Подать заявление о мошенничестве интернет магазина

Мошенничество существовало во все времена, не стала исключением и эпоха высоких технологий. Мошенники, как и многие другие вещи, переместились в глобальную сеть интернет.

Здесь они с комфортом, не вступая в реальный контакт с жертвой, занимаются своим привычным делом – обманом простодушных граждан. Мошенники изобретательны, поэтому регулярно появляются новые виды «развода».

Многие пользователи не только не умеют противостоять подобным схемам, но даже не знают, куда подавать заявление о факте похищения денег.

Виды и схемы интернет-мошенничества

В УК РФ мошенничеством называют действия, связанные с обманом и хищением/завладением чужим имуществом. В интернете мошенники чаще всего занимаются воровством денег у пользователей.

На заметку! 

Мошенничество – уголовно наказуемое деяние, которое регламентирует статья 159 УК РФ.

https://www.youtube.com/watch?v=ynmWlsjlLVE

Мошенники изобретательны и, желая заработать на наивности других граждан, постоянно придумывают новые схемы. Со временем в интернет-сообществе наработанные схемы жуликов становятся известными, поэтому их приходится регулярно обновлять.

Наиболее распространённые виды мошенничества:

  1. Рассылка сообщений. Потенциальным жертвам массово рассылают сообщения о наследстве, крупном денежном выигрыше и т.п. Подобные послания известны в сети как «нигерийские письма».
  2. Сайты знакомств. Мошенники формируют аккаунты, в которых пишут от имени привлекательных девушек, предлагая мужчинам знакомство. «Девушки» ведут неспешную переписку с будущими жертвами, завлекая их мнимой внимательностью, пониманием и позаимствованной красотой.
    Чтобы не спугнуть жертву, мошенник входит в доверие постепенно. Когда жертва будет достаточно подготовлена, «девушка» просит денег под благовидным предлогом. После получения суммы «собеседница» вносит отправителя в черный список или вовсе закрывает аккаунт.
  3. Фишинг. Эта схема заключается в рассылке ложных сообщений о блокировании банковского счета/карты. Чтобы разблокировать их, пользователю предлагают пройти по ссылке для подтверждения конфиденциальной информации (пароль или код).
    Перейдя по ссылке, подсунутой мошенниками, пользователь попадает на сайт-оборотень: он выглядит точь-в-точь как официальный. Получив информацию, открывающую доступ к деньгам жертвы, мошенники выводят деньги с карты или электронного кошелька доверчивого пользователя.
  4. Взлом аккаунтов. Это мелкие пакостники, требующие денег за возможность вернуть доступ к своим страницам. Разумеется, никаких гарантий мошенники не дают.
  5. Блокирование ОС. Это скорее вредительство и шантаж. Преступники выводят компьютер из строя посредством вирусов. За определенную плату они обещают убрать блокировку.
  6. Интернет-магазины. Это элементарная схема обмана, простая и наглая. Жертва оплачивает товар, но он не приходит, так как плательщик стал жертвой «развода».
  7. Сайты с объявлениями. Здесь мошенникам настоящее раздолье. Самые популярные схемы – предложение перспективной должности или получение предоплаты за товар, которого нет. Бывает, заказчику отправляют коробку с другим товаром вплоть до кирпича, упакованного под видом смартфона.
  8. Просьбы о помощи. Мошенники просят оказать материальную помощь в благотворительных целях или просят денег для лечения. Важно понимать, что далеко не каждое объявление подобного толка может быть квалифицировано как мошенничество.
  9. Предложение о заработке. Жулики заманивают любителей быстрых денег, обещая поведать секреты выигрыша в онлайн-казино и т.п. Сюда же можно отнести и виды мошенничества, связанные с финансовыми пирамидами.
  10. Рассылка СМС. Это один из вариантов, популярных у телефонных мошенников. Обман начинается с регистрации на сайте. Мошенники предлагают указать телефон под предлогом скачивания какой-то программы. Затем жертву просят прислать смс-сообщение на короткий номер, заранее уверяя, что плата за отправку является символической.Как только смс будет отправлено, со счета будут списаны все средства либо будет запущена подписка на услугу, снимающую каждый день деньги со счета.

Чтобы не стать одной из жертв интернет-мошенников, пользователи должны проверять адреса сайтов, с которыми они имеют дело.

Необходимо также узнать, сколько времени проект работает, проанализировать страницу, на которой указаны контакты, почитать реальные отзывы в интернете. Но доверять им особенно не стоит.

Разумеется, мошенники могут сами писать массу хвалебных отзывов, другие нанимают людей, которые их пишут.

Как правильно оформлять заявление в полицию

Многие жертвы интернет-мошенников даже не пытаются ничего предпринять, чтобы вернуть похищенное. Они понимают, как сложно найти виноватых, доказать факт преступления и привлечь их к ответу. У жертвы нет контактов и связи с мошенниками, так как те сегодня профессионально маскируются и заметают следы, меняя свои персональные данные и месторасположение.

На заметку! 

Если сумма, потерянная пострадавшим вследствие мошенничества в интернете, больше 2500 тыс. рублей, оно является уголовно наказуемым. Квалификация преступления определяется способом мошенничества.

Несмотря на сложность установления личности мошенников и факта преступления, шанс на их поимку есть. И первый шаг к этому – обращение жертвы в правоохранительные органы. Если преступники будут обнаружены, у пострадавшего появляются шансы на возврат средств, похищенных преступным путем.

Обращение при мошенничестве в интернете пишется в полицию. Его пострадавший пишет от руки. Можно написать его по единому образцу или произвольно.

Как составить заявление о мошенничестве:

  1. Название подразделения полиции, Ф.И.О. начальника отделения.
  2. Данные пострадавшего: Ф.И.О., фактическое место проживания, адрес официальной регистрации, данные паспорта (серия, номер).
  3. В основной части заявления изложите событие, которое привело к хищению денег мошенниками. Информация должна быть подана кратко, без эмоциональной окраски. Стиль изложения – деловой.
  4. В конце заявления указывают дату и ставят подпись.

По возможности изложите данные, которые помогут органам МВД обнаружить лиц, совершивших в вашем отношении мошеннические действия:

  • название сайта, посещение которого закончилось потерей денег;
  • сведения о платежной карте или электронном кошельке, с которых были похищены/списаны средства;
  • переписка с мошенником, если таковая велась – ее необходимо распечатать и предоставить органам на мобильном устройстве;
  • электронная почта мошенника, которая была задействована им при осуществлении преступных действий;
  • телефон мошенника, с которого приходили СМС на телефон жертвы.

Если случился факт мошенничества, пострадавший должен незамедлительно обратиться в районный отдел полиции. Если заявление уже составлено, его надо передать дежурному. О факте преступления также можно сообщить работникам полиции в устной форме. Тогда на основе слов пострадавшего будет составлено заявление на бланке протокола.

Заявление будет зарегистрировано и передано в руки следователей, которые принимают решение, возбуждать ли уголовное дело. Прием заявлений ведется круглосуточно дежурными работниками полиции. От оперативности их действий зависит результат расследования – преступников гораздо проще поймать по горячему следу.

На заметку! 

На практике анонимные заявления, поданные через официальный сайт МВД, обычно не рассматривают, так как имеется процессуальная норма, гласящая, что анонимный сигнал не может стать прямым поводом для начала уголовного дела.

Подача заявления возможна по интернету. Сначала надо зайти на официальный сайт МВД РФ и заполнить бланк, расположенный на странице «Прием обращений». На сайте есть возможность подать заявление анонимно. Также на сайте МВД имеются формы обращений, в которых не требуется вносить личные данные.

Куда обращаться при мошенничестве на сайте интернет-магазина: пошаговые действия

Один из видов мошенничества – обман в интернет-магазинах. Трудно найти человека, у которого бы не было какой-нибудь личной истории, связанной с обманом в интернет-магазине. Независимо от того, где находится пострадавший: в Москве, СПб или в российской глубинке, есть шанс наказания мошенников при условии своевременного обращения и предоставления органам всей необходимой информации.

Если вас обманули в интернет-магазине продавцы, напишите письмо-претензию его владельцам/администрации. Если ответа не будет, смело обращайтесь в полицию, а заодно в Роспотребнадзор с требованием защитить ваши права потребителя.

Как действовать в случае обмана:

  1. Сохраняйте чеки, квитанции, а также иные документы, имеющие отношение к оплате товара.
  2. Составьте претензию продавцу. Прежде чем состоится суд, необходимо попытаться урегулировать дело мирным путем. Претензию направляют обычной либо электронной почтой.
  3. Обратитесь в полицию. Для этого должна иметься одна из двух причин: либо продавец отказывается удовлетворить ваши законные требования, либо не отвечает на письмо-претензию.
  4. Подайте исковое заявление в суд. Его можно сразу передать судье, минуя процесс обращения в правоохранительные органы. Необходимо знать юридический адрес продавца.

Обратите внимание!

Пострадавший имеет право заявить о факте мошенничества в полицию, прокуратуру, суд, отдел по защите прав потребителей.

В жалобе, отправленной в правоохранительные органы, должны содержаться следующие сведения:

  • электронный адрес сайта, на котором пользователь произвел оплату товара;
  • электронный кошелек либо реквизиты карты, на которую были отправлены деньги;
  • другая информация, которую может сообщить жертва обмана.

В претензии к интернет-магазину кратко изложить суть дела: когда была совершена покупка и какова сумма переведенных средств.

Если заявление подается в МВД, следует разузнать, в каком городе зарегистрирован магазин. Претензию передают дежурному сотруднику, а он направляет её в спецотдел, который расследует преступления в интернете.

Обманутые покупатели интернет-магазинов также могут обращаться в Федеральную службу по надзору и Роспотребнадзор. Претензия пишется произвольно, но она должна обязательно содержать такие сведения:

  • сумма, которая была переведена продавцу;
  • как вел себя продавец во время общения с покупателем;
  • адрес сайта интернет-магазина;
  • прочие данные, которые могут помочь расследованию.

Увы, как показывает практика, вернуть средства, уплаченные интернет-магазинам, занимающимся мошенничеством, а тем более привлечь к ответу продавцов, крайне сложно. Удается добиться желаемого в очень редких случаях.

Чтобы не платить деньги за воздух и не остаться без оплаченного товара, рекомендуется:

  • иметь дело лишь с проверенными сайтами;
  • почитать отзывы об обслуживании и качестве товара;
  • отслеживать безопасность перевода денег;
  • хранить квитанции и чеки;
  • не покупать заведомо дешевые товары;
  • обсудить доставку и оплату непосредственно с продавцом.

Находясь в интернете, соблюдайте правила безопасности, чтобы не стать жертвой мошенников, активно промышляющих во всемирной паутине. Если деньги будут потеряны, вернуть их будет очень сложно.

(1 votes, average: 5,00 5)
Загрузка…

Источник: https://xchip.ru/2020/07/13/chto-delat-pri-moshennichestve-v-internete/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.